1. Définitions

Les termes suivants sont utilisés dans les présentes Conditions générales d'utilisation :

• - "SeerDesk" ou "Nous" désigne Seer SAS, société immatriculée en France, dont le siège social est situé au 3 Rue du Pré du Bois, 35000 Rennes, France.
• - "Service" désigne la plateforme de bureau à distance SeerDesk, incluant tous les composants logiciels (client de bureau, moteur de streaming, outils CLI, mise à jour automatique), l'infrastructure cloud et les services associés.
• - "Client" ou "Vous" désigne l'organisation ou l'entité ayant conclu un accord avec SeerDesk pour utiliser le Service.
• - "Utilisateur" désigne toute personne physique qui accède au Service via un compte provisionné par un Client.
• - "Matériel" désigne les équipements physiques fournis par Seer SAS à l'achat ou en location dans le cadre du Service.
• - "Contenu" désigne toute donnée, fichier ou information transmis ou stocké par le biais du Service.

2. Description du Service

SeerDesk est une plateforme de bureau à distance destinée aux professionnels (B2B). Le Service permet un accès à distance à faible latence et chiffré aux postes de travail via une technologie de streaming pair-à-pair. SeerDesk est disponible selon trois modèles de déploiement :

3. Conditions relatives aux comptes

L'accès à SeerDesk fonctionne sur invitation et est géré par les administrateurs de votre organisation. En utilisant le Service, vous acceptez les conditions suivantes :

• - Les comptes sont créés via un système d'invitation géré par les administrateurs autorisés au sein de votre organisation. L'auto-inscription n'est pas disponible.
• - Vous devez fournir des informations exactes lors de la création du compte, y compris une adresse e-mail valide.
• - Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Les mots de passe sont hachés de manière sécurisée et ne sont jamais accessibles au personnel de Seer SAS.
• - Les sessions d'authentification expirent après 24 heures. Vous devez vous ré-authentifier après l'expiration de la session.
• - Les permissions d'accès sont régies par un contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) avec 7 rôles définis et 7 types de permissions, configurés par les administrateurs de votre organisation.
• - Vous devez notifier immédiatement l'administrateur de votre organisation si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
• - Seer SAS se réserve le droit de suspendre les comptes qui violent ces conditions ou représentent un risque de sécurité pour la plateforme.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins professionnelles licites et en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables. Les activités suivantes sont strictement interdites :

• - Utiliser le Service pour toute activité illégale ou pour transmettre du contenu illicite
• - Tenter d'obtenir un accès non autorisé à d'autres comptes, machines ou systèmes connectés au Service
• - Procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou au désassemblage de toute partie du logiciel SeerDesk
• - Interférer avec ou perturber le Service, notamment par des attaques par déni de service ou une utilisation excessive de l'API au-delà de la limite de 200 requêtes par minute par adresse IP
• - Partager les identifiants de connexion ou permettre à des personnes non autorisées d'accéder au Service via votre compte
• - Utiliser le Service pour transmettre des logiciels malveillants, virus ou autres codes nuisibles
• - Revendre, sous-licencier ou redistribuer le Service ou toute partie de celui-ci sans le consentement écrit préalable de SeerDesk

5. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service sont détenus par Seer SAS ou ses concédants de licence. Votre utilisation du Service ne vous confère aucun droit de propriété.

• - Le logiciel SeerDesk, incluant le client de bureau (Electron), le moteur de streaming (C++), l'outil CLI et le système de mise à jour automatique, est un logiciel propriétaire détenu par Seer SAS.
• - Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service pendant la durée de votre abonnement.
• - Le nom, le logo et l'image de marque SeerDesk sont des marques déposées de Seer SAS. Vous ne pouvez pas les utiliser sans consentement écrit préalable.
• - Toute donnée ou contenu que vous transmettez via le Service reste votre propriété. Seer SAS ne revendique aucun droit de propriété sur le contenu du Client.
• - Les commentaires ou suggestions que vous fournissez concernant le Service peuvent être utilisés par Seer SAS sans obligation ni compensation.

6. Conditions de paiement

SeerDesk fonctionne sur un modèle de tarification par utilisateur avec des cycles de facturation mensuels ou annuels. Les conditions de paiement sont régies par le contrat de service de votre organisation.

• - La tarification est calculée par utilisateur et par mois ou par utilisateur et par an, selon le cycle de facturation choisi.
• - Les factures sont émises au début de chaque période de facturation et sont exigibles dans les 30 jours suivant la date de facturation.
• - Tous les prix sont indiqués en euros et s'entendent hors taxes applicables, sauf indication contraire.
• - Seer SAS se réserve le droit d'ajuster les tarifs avec un préavis écrit d'au moins 60 jours avant le prochain cycle de facturation.
• - Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts de retard au taux prévu par le droit français (Code de commerce, Article L441-10).
• - En cas de non-paiement, SeerDesk peut suspendre l'accès au Service après un préavis écrit de 15 jours.

7. Conditions relatives au matériel

Seer SAS propose du matériel officiel à l'achat ou en location pour garantir des performances et une compatibilité optimales avec le Service.

• - L'achat de matériel transfère la propriété au Client après paiement intégral. Le matériel est couvert par la garantie du fabricant.
• - Le matériel en location reste la propriété de SeerDesk. Le Client est responsable du maintien du matériel en bon état de fonctionnement pendant la durée de la location.
• - Le matériel en location doit être restitué en état correct à la fin du contrat de location. Les dommages au-delà de l'usure normale peuvent entraîner des frais de réparation ou de remplacement.
• - SeerDesk fournit du matériel préconfiguré optimisé pour le Service. La modification de la configuration du matériel peut annuler la couverture du support.
• - Les délais de livraison du matériel sont des estimations et peuvent varier. Seer SAS n'est pas responsable des retards causés par des prestataires logistiques tiers.

8. Disponibilité du Service

SeerDesk s'efforce de fournir un accès fiable et continu au Service, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.

• - Le Service est fourni "en l'état" et "selon disponibilité". Seer SAS ne propose pas d'accords de niveau de service (SLA) formels, sauf accord écrit séparé explicite.
• - Les fenêtres de maintenance planifiées seront communiquées à l'avance dans la mesure du possible. SeerDesk s'efforce de minimiser les perturbations pendant la maintenance.
• - Seer SAS n'est pas responsable des interruptions de service causées par des facteurs échappant à son contrôle raisonnable, y compris les pannes réseau, les défaillances matérielles, les cas de force majeure ou les perturbations de services tiers.
• - Pour les déploiements auto-hébergés et air-gap, la disponibilité du service dépend de l'infrastructure du Client et relève de la responsabilité du Client.
• - SeerDesk surveille son infrastructure cloud en continu et fera des efforts commercialement raisonnables pour rétablir le service rapidement en cas de panne.

9. Mises à jour logicielles

Le logiciel SeerDesk inclut un mécanisme de mise à jour automatique pour garantir la sécurité et la compatibilité. En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• - Le logiciel client SeerDesk peut automatiquement vérifier et télécharger les mises à jour depuis les serveurs Seer SAS.
• - Les mises à jour sont vérifiées à l'aide de sommes de contrôle cryptographiques SHA-256 pour garantir l'intégrité et l'authenticité.
• - Les mises à jour sont appliquées de manière atomique pour éviter les installations partielles. Les versions précédentes sont conservées pour permettre un retour en arrière si nécessaire.
• - Pour les déploiements air-gap, les mises à jour doivent être appliquées manuellement. Seer SAS fournira les paquets de mise à jour et les instructions.
• - SeerDesk peut publier des mises à jour qui modifient les fonctionnalités, corrigent des bugs ou traitent des vulnérabilités de sécurité. L'utilisation continue du Service constitue l'acceptation de ces mises à jour.
• - Le refus d'installer les mises à jour de sécurité peut entraîner une réduction de la couverture du support.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par le droit applicable, la responsabilité de Seer SAS est limitée comme suit :

• - Seer SAS ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales.
• - La responsabilité totale cumulée de SeerDesk au titre des présentes conditions ne saurait excéder le montant total payé par le Client à SeerDesk au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
• - Seer SAS n'est pas responsable des dommages résultant du manquement du Client à maintenir des mesures de sécurité adéquates, y compris mais sans s'y limiter, la gestion des identifiants et la sécurité du réseau.
• - Seer SAS n'est pas responsable du contenu transmis via le Service par les Clients ou les Utilisateurs.
• - Ces limitations s'appliquent quelle que soit la théorie juridique sur laquelle la réclamation est fondée, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle, de responsabilité stricte ou autre.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité SeerDesk, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou liés à votre utilisation du Service, votre violation des présentes Conditions, ou votre violation de toute loi ou réglementation applicable.

12. Résiliation

Chaque partie peut résilier le contrat de service conformément aux termes de l'abonnement ou du contrat applicable. À la résiliation :

• - SeerDesk accordera un délai raisonnable (minimum 30 jours) au Client pour exporter ses données de la plateforme.
• - Après la période d'export des données, SeerDesk supprimera définitivement toutes les données du Client de ses systèmes, y compris les sauvegardes, dans un délai de 90 jours.
• - Le Client doit cesser toute utilisation du logiciel SeerDesk et désinstaller toutes les applications clientes.
• - Le matériel en location doit être restitué à SeerDesk dans les 30 jours suivant la résiliation.
• - SeerDesk peut résilier ou suspendre l'accès immédiatement si le Client viole de manière substantielle les présentes conditions, y compris en cas de non-paiement ou de violation de la politique d'utilisation acceptable.
• - Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité, l'indemnisation et la loi applicable survivent à la résiliation.

13. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions générales d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant de ou relatif aux présentes conditions ou au Service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Rennes, France. Les parties s'engagent à tenter une négociation de bonne foi et, si nécessaire, une médiation avant d'engager toute procédure judiciaire.

14. Modifications des présentes conditions

Seer SAS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales d'utilisation à tout moment. Nous notifierons les Clients des modifications substantielles au moins 30 jours avant leur prise d'effet par l'envoi d'un avis à l'adresse e-mail associée au compte du Client. L'utilisation continue du Service après la date d'effet de toute modification constitue l'acceptation des conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous pouvez résilier votre abonnement avant la prise d'effet des modifications.

15. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales d'utilisation est jugée inapplicable ou invalide par un tribunal compétent, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire afin que les autres dispositions des présentes conditions restent pleinement en vigueur.

16. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter :

E-mail : contact@seerdesk.com

Adresse : 3 Rue du Pré du Bois, 35000 Rennes, France