Responsable du traitement

Seer SAS est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes une société enregistrée en France et soumise au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données que nous collectons

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, telles que définies par l'article 6 du RGPD :

• - Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) — Pour fournir la plateforme SeerDesk et remplir notre accord de service avec votre organisation
• - Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) — Pour maintenir la sécurité de la plateforme, prévenir les abus et améliorer nos services
• - Obligation légale (Art. 6(1)(c)) — Pour nous conformer aux lois applicables, y compris les exigences de conservation des données et d'audit
• - Consentement (Art. 6(1)(a)) — Pour les communications optionnelles telles que les newsletters, que vous pouvez retirer à tout moment

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées strictement aux fins décrites ci-dessous. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des annonceurs ou des courtiers en données.

• - Authentifier les utilisateurs et les machines sur la plateforme
• - Appliquer le contrôle d'accès basé sur les rôles et les permissions
• - Maintenir des pistes d'audit pour la sécurité et la conformité
• - Traiter les demandes du formulaire de contact et répondre aux demandes de support
• - Envoyer des e-mails transactionnels (invitations, réinitialisation de mot de passe)
• - Surveiller la santé de la plateforme et détecter les incidents de sécurité
• - Limiter le débit des requêtes API pour prévenir les abus

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• - Sessions utilisateur : automatiquement supprimées après 24 heures
• - Journaux d'audit : conservés pendant 12 mois, puis supprimés
• - Données de compte : conservées tant que le compte est actif, supprimées à la fin du contrat
• - Soumissions du formulaire de contact : conservées jusqu'à 12 mois pour traiter votre demande
• - Enregistrements de limitation de débit : automatiquement purgés après l'expiration de la fenêtre
• - Export complet et suppression des données disponibles à la fin du contrat

Transferts internationaux de données

Toute l'infrastructure Seer SAS est hébergée exclusivement dans des centres de données de l'Union européenne. Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'UE ou de l'EEE. Toutes les bases de données, serveurs applicatifs, systèmes de messagerie et services d'autorisation sont auto-hébergés sur une infrastructure européenne que nous exploitons et contrôlons.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@seerdesk.com. Nous répondrons dans les 30 jours conformément au RGPD.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

• - Mots de passe hachés de manière sécurisée - nous ne stockons jamais de mots de passe en clair
• - Authentification des machines par cryptographie à clé publique Ed25519
• - Sessions de bureau à distance chiffrées de bout en bout (DTLS/SRTP via WebRTC)
• - Architecture zéro connaissance - les données de streaming ne transitent jamais par nos serveurs
• - Limitation de débit (200 requêtes par minute par IP) pour prévenir les attaques par force brute
• - Jetons de session avec expiration automatique de 24 heures
• - Autorisation vérifiée à chaque requête
• - Réseau maillé privé entre les services internes
• - Journaux d'audit en ajout seul avec vérification d'intégrité cryptographique

Cookies

SeerDesk utilise uniquement des cookies fonctionnels essentiels (préférence de langue). Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse, de publicité ou de suivi. Pour plus de détails, consultez notre Politique des cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Questions sur votre vie privée ?

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous :

E-mail : contact@seerdesk.com

Adresse : 3 Rue du Pré du Bois, 35000 Rennes, France

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).